服務條款及細則

1. 服務範圍

  • VIAJES SEEKRET S.A.C.（於秘魯 MINCETUR 正式註冊）提供秘魯境內之乘客接送及旅遊服務。預訂本公司服務即代表客戶同意並接受本條款。

2. 預訂與付款

  • 客戶需於報名時繳交 50% 訂金 以確認名額。
  • 餘款必須於出發前 30 日之前繳清；若未能如期繳付，視作客戶自動取消，已繳之訂金恕不退還。
  • 費用以美元（USD）或其他標示貨幣計算，並可能包含稅項。
  • 客戶須提供正確及完整之個人資料（姓名、證件、電話、上車地點及時間）。

3. 取消與退款

  • 訂金：50% 訂金於任何情況下均 不設退款。
  • 取消退款政策（以出發日計算）：
    • 30 日以上取消： 訂金不退，已繳餘款全數退回。
    • 22–30 日取消： 訂金不退，扣取總費用之 25%手續費。
    • 11–21 日取消： 訂金不退，扣取總費用之 50%手續費。

    • 10日或以內取消：不設退款

  • 如因本公司取消：
    • 因本公司原因取消：全額退款或免費

    • 因不可抗力（如罷工、天氣、政府命令）：提供改期或發出代用劵；退款視乎供應商實際可追回金額。

  • 第三方服務：
    • 部分服務（如機票、火車票、門票、第三方代用劵）受供應商自身條款約束。
    • 本公司僅能代為申請退款，實際能追回金額方可退還予客戶。

4. 客戶責任

  • 準時抵達上車地點並遵守導遊或司機之指示。
  • 攜帶有效身份證明文件及所需許可。

  • 客戶必須自行購買適當之旅遊保險，涵蓋醫療費用、人身意外、行程取消／延誤、行李遺失，以及可能涉及之冒險活動（如高海拔健行）。如因缺乏保險導致之費用或損失，本公司概不負責。

5. 公司責任

  • 提供合法合規之車輛、司機及相關服務。
  • 協助客戶處理行程更改、取消及第三方退款申請。

6. 責任限制

  • 本公司不對因外部因素導致之行程延誤或個人物品損失負責。
  • 除非涉及重大過失或故意行為，本公司之責任上限為客戶已支付之服務金額。

7. 個人資料保障與投訴

  • 客戶資料僅用於行程管理、服務提供及溝通，並依照 秘魯《個人資料保護法》（法案第 29733 號） 規定處理。
  • 客戶可透過 info@seekret-travel.com 提出資料查詢、修改、刪除或投訴。
  • 法律爭議以秘魯法律為準據法。